关于奇瑞星途

EXEED星途是奇瑞集团于2019年推出的面向中高端市场和海外市场的高端品牌。“星途”中的“星”字意味一片始终渴望探索的未知领域，“途”字意味一段不断超越的历程。
星途品牌历经三年来的深厚积淀，不仅获得了国内消费者的认可，更闪耀于海内外市场舞台，到2023年，星途的全球布局将达到20个海外国家。今年1-9月星途销量达36,412辆，同比劲增67%，成为首个海外销量超过国内销量的自主汽车品牌。

企业痛点

一份灵活方便的营养午餐，打造服务差异化体验

星途汽车自品牌成立以来，便一直秉承“懂用户所想，宠用户所需”的品牌服务承诺。在双网共修计划的加持下，星途品牌2022年底服务网络将达到500家，车主可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内获得专业的售后服务。
在服务网络的快速扩增之下，为做到品质服务的统一化、标准化，星途品牌制定了“六个一”服务承诺：“一位热情专业的管家，一个温馨舒适的环境，一杯甘甜暖心的热饮，一份透明清晰的报价，一份营养健康的午餐，一次安心愉悦的体验”。
在打造“一份营养健康的午餐”服务时，星途希望全国的网点都可以同时实施，做到差异化网点建设过程中品质服务的统一化及标准化。同时为用户提供更具便捷自主的服务，照顾到更多用户的饮食习惯，进一步提升用户体验。
在经过广泛用户调研后，星途决定与美团企业版进行合作，为车主提供外卖模式午餐。各售后服务点开通企业账户后，客户经理就可以基于星途用户的手机号，直接将用餐优惠券发到对方的美团账户里，并让用户通过美团App企业支付自主下单。

解决方案及价值

工作餐的创新式应用 开启企业赋能新可能

此次合作是美团企业版外卖工作用餐服务的创新。使用美团企业版外卖解决工作用餐的便捷之处之一，是可以满足企业随时随地的用餐需求。
因为保养和维修的时间久，而4S店周围用餐商家少，车主会有用餐需求。无论是建食堂还是单独找合作餐厅供餐，都需要场地和人力投入，也无法做到全国服务标准化。美团企业版基于美团优势供给，覆盖全国超2800个县市区的920多万商家，可提供200多个餐品品类，能完美满足车主多样化的口味需求，也能保障全国服务网点提供统一性标准化的用餐服务。线上下单、定时送餐的外卖模式，让用餐更灵活、便捷。
自18日活动上线后，推出10余天，已有超200家经销商开通了服务，为千名用户提供了品质午餐服务。首批享受星途品质午餐的车主在星途论坛发帖为此举点赞：“不仅不用担心中午吃饭问题，还能想吃什么点什么，星途实实在在为提升客户体验做足了功课。”

地理分布、职场规模、工时制度......种种内部差异，造成了大型企业在企业消费管理上的复杂性。在复合的企业用餐需求下，外卖模式已然成为主流工作用餐模式的关键一环。
在工作用餐场景中，美团企业版能为企业的员工提供事前、事中、事后全流程的闭环服务：
● 发放：从过去的“人工单独发放餐补到员工银行账户”改为“系统自动生成餐补，统一直发到员工账户”，同时支持企业进行消费行为管控；
● 预订：员工需要因公用餐时，直接通过美团App企业支付界面下单，方便快捷；
● 核销：合规订单直接从企业的福利补贴中核减，无需员工垫付及后续贴票报销；
● 结算：在对公结算时企业只需开具一张发票，大幅减少票据数量，有效提升票据审核查验效率，降低管理成本。